Begoña Grijalvo
¡FINALMENTE ME HABIA SELECCIONADO ESA MULTINACIONAL TAN RELEVANTE DEL SECTOR! Después de las duras e intranquilas semanas de espera que duró el proceso de selección. El puesto poseía las características que yo buscaba a la hora de ascender profesionalmente. ¡Parecía que todo encajaba a la perfección!

Jack Phillips.

Hemos detectado en el foro de formación del portaldelconocimiento, gran interés por conseguir información sobre la medición de las acciones formativas en las organizaciones. Y no es de extrañar: en una reciente conferencia de la CEOE sobre Nuevos Empleos y Nuevas Tecnologías, se recalcaba la importancia que en un futuro muy cercano va a tener la medición del beneficio sobre la inversión en Formación. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones realizan tan solo la evaluación para medir la satisfacción de los formandos con el programa. Y punto. Con "ROI: Más allá del cuarto nivel" iniciamos una serie de tres artículos con un objetivo en mente: aportar ideas que permitan desarrollar estrategias con las que tomar algún tipo de acción en un tema tan "escurridizo" como lo es este, y de paso quitarle ese halo de misterio que rodea a la evaluación de la formación.

Jack Phillips

Artículo de nuestra serie "Medición del ROI en la Formación". Parte de una situación habitual: después de un programa de formación, mejora sensiblemente el rendimiento de los participantes, para luego ir decayendo progresivamente. Entonces, el director hace la temida pregunta: "Seamos sinceros, ¿qué mejora se ha producido después de la formación?" No es usual dar rigurosas a esta cuestión tan frecuente. Puede ser muy difícil demostrar la relación causa y efecto entre la formación y el rendimiento. En el presente artículo se recomiendan varios enfoques imaginativos para aislar los efectos de la formación, lo cual es indispensable para calcular el ROI en términos monetarios.

Jack Phillips

El ROI en la formación. Es común pensar que se ha finalizado la evaluación cuando se han podido relacionar unos resultados económicos al programa. Para los que aspiran llegar al último nivel de evaluación (ROI), el proceso no estará completo hasta que los resultados no se conviertan en valores monetarios y se compare con el coste del programa. Phillips muestra los pasos que deben seguirse para realizar esta conversión: 1) recoger los datos del 4º nivel de evaluación, determinando si la aplicación de la formación en el trabajo ha otorgado resultados medibles; 2) separar los efectos de la formación de los provocados por otros factores; 3) convertir los resultados en beneficios monetarios; 4) sumar los costes de formación; 5) comparar los beneficios monetarios con los costes. A continuación, se desarrollan estos cinco pasos inevitables para lograr el quinto nivel en la evaluación del rendimiento.